ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

(poučenie spotrebiteľa)

Ak ste si u nás objednali tovar prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (najmä prostredníctvom internetového obchodu, e-mailu alebo telefónu), máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Toto právo Vám vyplýva zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

1. Lehota na odstúpenie od zmluvy

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa:

• keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar,

• ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia posledného tovaru,

• ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo dňa prevzatia posledného dielu alebo kusu.

2. Ako uplatniť odstúpenie od zmluvy

Ak sa rozhodnete odstúpiť od zmluvy, musíte nám svoje rozhodnutie oznámiť jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom), a to najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru.

Odstúpenie od zmluvy môžete zaslať na tieto kontakty:

ProsiX s. r. o.
Brigádnická 4587/12
921 01 Piešťany
Slovenská republika

📧 E-mail: info@nemeckotalianskeprodukty.eu
📞 Telefón: +421 908 517 768

Na odstúpenie od zmluvy môžete použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na našej webovej stránke, nie je to však Vaša povinnosť.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred jej uplynutím.

3. Vrátenie tovaru

Ak ste už tovar prevzali, ste povinný ho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste odstúpili od zmluvy, zaslať späť alebo odovzdať na adresu:

ProsiX s. r. o.
Brigádnická 4587/12
921 01 Piešťany
Slovenská republika

Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

📌 Tovar odporúčame zaslať riadne zabalený, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
📌 Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

4. Náklady na vrátenie tovaru

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

5. Vrátenie peňazí

Po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dodanie tovaru (okrem dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný než najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkame).

Vrátenie platieb vykonáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Platby Vám budú vrátené rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom vrátenia. V súvislosti s vrátením platieb Vám nebudú účtované žiadne poplatky.

Vyhradzujeme si právo zadržať vrátenie platieb, kým nám nebude vrátený tovar späť alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

6. Zodpovednosť za zníženie hodnoty tovaru

Zodpovedáte len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.

7. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch, ak ide o:

• tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze (napr. niektoré potraviny),

• tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený (napr. vybraná drogéria),

• tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo na mieru,