_(2).png)
Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)
pre internetový obchod www.nemeckotalianskeprodukty.eu
1. ÚVODNÉ USTANOVENIA A IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou ProsiX s. r. o. ako predávajúcim (ďalej len „Predávajúci“ alebo „Obchodník“) a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“) pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.nemeckotalianskeprodukty.eu (ďalej len „E-shop“).
1.2. Predávajúci:
ProsiX s. r. o.
Sídlo: Brigádnická 4587/12, 921 01 Piešťany, Slovenská republika
IČO: 57 358 753
DIČ: 2122697313
Zapísaná v OR: OR OS Trnava, oddiel Sro, vložka č. 61541/T
E-mail: info@nemeckotalianskeprodukty.eu
Telefón: +421 908 517 768
1.3. Adresa na zasielanie reklamácií a vráteného tovaru (ak sa nedohodneme inak):
ProsiX s. r. o., Brigádnická 4587/12, 921 01 Piešťany, Slovenská republika
1.4. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Informácie o ARS a kontakty sú dostupné na webovej stránke SOI.
1.5. Tieto VOP sa vzťahujú na nákup Spotrebiteľov aj Podnikateľov. Ustanovenia o odstúpení od zmluvy do 14 dní sa vzťahujú primárne na Spotrebiteľov, ak nie je uvedené inak.
2. VYSVETLENIE POJMOV
2.1. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2.2. Podnikateľ je osoba, ktorá nakupuje v súvislosti so svojím podnikaním (napr. uvedie IČO alebo iný identifikátor).
2.3. Tovar je akýkoľvek produkt ponúkaný v E-shope (najmä potraviny, víno/alkoholické nápoje a drogéria).
2.4. Objednávka je návrh Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy zaslaný Predávajúcemu prostredníctvom E-shopu.
2.5. Kúpna zmluva je zmluva uzavretá na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa Tovaru.
3. INFORMÁCIE PRED UZATVORENÍM ZMLUVY
3.1. Predávajúci poskytuje Kupujúcemu pred uzatvorením zmluvy informácie najmä o: vlastnostiach Tovaru, cene, nákladoch na doručenie, spôsobe platby, dodaní, reklamáciách a práve Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, a to v súlade s právnymi predpismi SR.
3.2. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
3.3. Predávajúci neúčtuje žiadne poplatky za použitie prostriedkov komunikácie na diaľku nad rámec bežných poplatkov Kupujúceho (napr. internet).
4. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
4.1. Kupujúci vykoná objednávku výberom Tovaru, vložením do košíka, vyplnením údajov (najmä meno, adresa, e-mail, telefón), výberom dopravy a platby a odoslaním objednávky.
4.2. Pred odoslaním objednávky má Kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
4.3. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky Predávajúcim e-mailom. Automatická správa o prijatí objednávky do systému je informatívna.
4.4. Predávajúci je oprávnený Kupujúceho kontaktovať za účelom upresnenia objednávky, dostupnosti Tovaru alebo doručenia.
4.5. Predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť (odmietnuť) najmä v prípade zjavnej chyby v cene, nedostupnosti Tovaru alebo pri podozrení na zneužitie, a o tom Kupujúceho informuje.
5. CENA, DPH A PLATOBNÉ PODMIENKY
5.1. Všetky ceny v E-shope sú uvedené v eurách a sú konečné.
5.2. Predávajúci nie je platiteľ DPH. Ceny sú uvádzané bez DPH.
5.3. Spôsoby platby sú uvedené v košíku (podľa aktuálnych možností E-shopu), najmä:
a) bankový prevod,
b) online platba (ak je dostupná),
c) dobierka (ak je dostupná),
d) hotovosť / platba na mieste pri osobnom odbere (ak je umožnená).
5.4. Predávajúci vystaví a doručí Kupujúcemu doklad o kúpe (faktúru) elektronicky e-mailom a/alebo v zásielke.
6. DODACIE PODMIENKY (DOPRAVA, LEHOTY, PREVZATIE)
6.1. Predávajúci doručuje Tovar na území Slovenskej republiky spôsobmi:
a) GLS kuriér,
b) Náš rozvoz (vlastné doručenie Predávajúcim),
c) Osobný odber (na mieste určenom v E-shope alebo po dohode).
6.2. Cena dopravy a podmienky doručenia sa zobrazujú v košíku pred odoslaním objednávky.
6.3. Predávajúci odosiela/doručuje Tovar spravidla v čo najkratšej možnej lehote podľa dostupnosti. O predpokladanom termíne dodania informuje Kupujúceho v potvrdení objednávky alebo následne e-mailom/telefonicky.
6.4. Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať stav zásielky (obal). Ak je obal zjavne poškodený, odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať škodový zápis s dopravcom.
6.5. Ak Kupujúci bezdôvodne neprevezme objednaný Tovar, Predávajúci je oprávnený požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s márnym doručovaním.
6.6. Výhrada vlastníckeho práva: Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny.
7. VÍNO A ALKOHOL – VEKOVÉ OBMEDZENIE
7.1. Predaj alkoholických nápojov je určený výhradne osobám starším ako 18 rokov. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že má najmenej 18 rokov.
7.2. Pri doručení alkoholických nápojov môže Predávajúci, jeho rozvoz alebo dopravca požadovať preukázanie veku (napr. občiansky preukaz). Ak Kupujúci (alebo preberajúca osoba) vek nepreukáže alebo je dôvodné podozrenie, že je mladší ako 18 rokov, Predávajúci je oprávnený odmietnuť odovzdanie alkoholu.
7.3. Kupujúci berie na vedomie, že iba „odkliknutie 18+“ nemusí byť v praxi dostačujúce, a preto môže byť vyžadované aj overenie pri doručení.
8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (SPOTREBITEĽ)
8.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru.
8.2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy e-mailom na info@nemeckotalianskeprodukty.eu alebo písomne na adresu Predávajúceho. Môže použiť aj formulár v Prílohe č. 1 (nie je to povinné).
8.3. Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať Tovar späť najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia.
8.4. Tovar na vrátenie zasielajte na adresu:
ProsiX s. r. o., Brigádnická 4587/12, 921 01 Piešťany, Slovenská republika
Zásielky na dobierku Predávajúci nepreberá.
8.5. Priame náklady na vrátenie Tovaru znáša Spotrebiteľ.
8.6. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov za iný než najlacnejší bežný spôsob dodania, ak si ho Spotrebiteľ zvolil) najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci je oprávnený vrátenie platby zadržať, kým mu nebude Tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
8.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ak s ním zaobchádzal nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.
8.8. Výnimky z odstúpenia: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä pri:
a) Tovare vyrobenom na mieru,
b) Tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze (napr. niektoré potraviny),
c) Tovare v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený (typicky vybrané drogériové/hygienické produkty),
d) ďalších prípadoch stanovených zákonom.
8.9. Podnikateľ (B2B) nemá automatické právo na odstúpenie do 14 dní, ak sa strany nedohodnú inak.
9. REKLAMÁCIE A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
9.1. Predávajúci zodpovedá za vady Tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi.
9.2. Reklamáciu môžete uplatniť:
a) e-mailom na info@nemeckotalianskeprodukty.eu, alebo
b) písomne poštou na adresu Predávajúceho, alebo
c) zaslaním Tovaru na reklamačnú adresu (čl. 1.3), po predchádzajúcej dohode.
9.3. Pri uplatnení reklamácie uveďte najmä: číslo objednávky/faktúry, popis vady, kontaktné údaje a požadovaný spôsob vybavenia.
9.4. Tovar na reklamáciu zasielajte na adresu:
ProsiX s. r. o., Brigádnická 4587/12, 921 01 Piešťany, Slovenská republika
Odporúčame Tovar vhodne zabaliť, aby sa pri preprave nepoškodil.
9.5. Predávajúci poskytne potvrdenie o prijatí reklamácie a o jej vybavení na trvanlivom médiu (napr. e-mailom) a vybaví reklamáciu v zákonných lehotách.
10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
10.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Podmienky ochrany osobných údajov“ zverejnenom na webovej stránke E-shopu.
11. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)
11.1. Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže Predávajúceho požiadať o nápravu.
11.2. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu ARS, napr. Slovenskej obchodnej inšpekcii. Informácie a formulár sú dostupné na webovej stránke SOI.
12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
12.1. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
12.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v čase odoslania objednávky.
12.3. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 01. 01. 2026.
PRÍLOHA Č. 1 – FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (SPOTREBITEĽ)
Adresát:
ProsiX s. r. o.
Brigádnická 4587/12
921 01 Piešťany
Slovenská republika
E-mail: info@nemeckotalianskeprodukty.eu
Týmto oznamujem/oznamujeme (), že odstupujem/odstupujeme () od zmluvy o kúpe tohto tovaru (*):
Číslo objednávky / faktúry:
Dátum objednania:
Dátum prevzatia:
Meno a priezvisko spotrebiteľa (-ov):
Adresa spotrebiteľa (-ov):
E-mail:
Telefón:
IBAN (ak chcete uviesť):
Dátum:
Podpis (iba pri listinnej forme):
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
PRÍLOHA Č. 2 – REKLAMAČNÝ PROTOKOL
Kupujúci:
Meno a priezvisko / Firma:
Adresa:
E-mail / Telefón:
Tovar:
Názov / Kód produktu:
Číslo objednávky / faktúry:
Dátum prevzatia:
Popis vady:
(stručne a vecne popíšte problém)
Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie:
(výmena / oprava / primeraná zľava / iné podľa možností)
Dátum:
Podpis (iba pri listinnej forme):