Časté odpovede na vaše otázky

Koľko zaplatím za dopravu cez GLS Slovakia ?

Cena dopravy závisí od hmotnosti objednávky a zvoleného spôsobu doručenia. Presnú cenu uvidíte v košíku pred dokončením objednávky. Doprava zdarma je pri objednávke od 89 €. Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a platba.

Aké sú možnosti doručenia a platby?

Tovar zasielame prostredníctvom GLS Slovakia. Môžete si vybrať spôsob platby:

Aké je Vaše číslo účtu na platbu prevodom?

SK13 1100 0000 0029 4228 7884 – Tatra banka, kód banky 1100.

Kedy mi bude doručený tovar?

Tovar skladom odosielame v pondelok a v stredu. Pri platbe prevodom objednávku odosielame po prijatí úhrady. Termín doručenia závisí od zvoleného dopravcu. Nezabudnite nám uviesť vaše kontaktné údaje.

Môžem objednávku zmeniť alebo zrušiť?

Ak vaša objednávka ešte nebola odovzdaná kuriérovi, môžete ju zmeniť alebo stornovať.
Zavolajte na +421 908 517 768 alebo napíšte na info@nemeckotalianskeprodukty.eu

Mám problém s Vaším tovarom, ako mám postupovať?

Ak bol tovar poškodený alebo máte iný problém, kontaktujte nás na +421 908 517 768 alebo napíšte na info@nemeckotalianskeprodukty.eu
Vašu reklamáciu vybavíme čo najskôr a k vašej spokojnosti. Viac informácií v časti “Obchodné podmienky”.

Prečo mi neprišiel všetok objednaný tovar?

Možné príčiny sú: Tovar bol poškodený kuriérskou spoločnosťou. Kontaktujte nás na +421 908 517 768 alebo napíšte na info@nemeckotalianskeprodukty.eu a my vám pošleme náhradu bez poštovného.

Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od prijatia. Ak by sa lehota musela predĺžiť, budeme vás informovať.

Budem platiť znovu poštovné pri reklamácii?

Nie, ak je reklamácia uznávaná, poštovné hradíme my.

Kam mám poslať reklamovaný tovar?

Adresa pre reklamáciu je: Martin Prosnan - NTP Brigádnická 4587/12, Piešťany, 92101